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工作无小事,责任大如天

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    中国海尔集团CEO张瑞敏曾经说过:"所有的产品都应该是精品,有缺陷的产品等于是废品。"海尔的员工深知,1%的差错造成的是100%的问题,也正是海尔这种高度负责的精神创造了海尔产品的"零缺陷"神话。

      责任感是一种伟大的心态,它将员工与公司的命运紧密联系在了一起。一荣俱荣,一损俱损。因此,我们无论在什么岗位上,首先要把自己的工作做好。同时,我们还要密切关注公司的发展,以"公司兴亡,我的责任"为准则来严格要求自己。其实这样的要求,对每一个企业的员工同样适用。

      有的人眼高手低,总以为自己的文凭高,工作经验丰富,应该承受更大的责任,而不屑于去做那些微不足道的小事。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。其实,任何远大的目标都是从最细小的具体行动开始的。只有用心把每一天每一件小事做到最好,才会成就自己的大事业。

      生命中的大事都是由小事累积而成的,没有小事的累积,是成就不了大事的。你要了解到这一点,才会开始关注那些以往认为是无关紧要的小事,培养做事一丝不苟的品德。否则,一个细节上的失误,就会造成前功尽弃、满盘皆输的后果。世界上的一些大事故发生的原因,往往在小事上栽了跟头。

      2003116日,美国"哥伦比亚"号航天飞机发射升空80秒后发生了爆炸,飞机上的7名宇航员全部遇难,全世界一片震惊。事后的调查结果表明,造成这一灾难的"真凶"竟是一块脱落的隔热瓦。

      现实生活中一些事故和灾难的发生,常常不是由于严重的错误引起的,而是起因于那些微不足道的"小过失"

      我国的卫星发射技术一直处于世界前列,并有着多次成功的经验,但澳星却在发射中爆炸了。后来公布的原因是:配电器上了多了一块0.15毫米的铝片。

      从这些事件中可以看出,世上无小事,一个小小的细节,却足可以导致毁灭性的后果。

      在第二次世界大战期间,美国空军和降落伞制造商之间因为降落伞的安全性能问题而发生了分歧。事实上,经过制造商的努力,降落伞的合格率已经提高到了99.9%。但军方的要求是100%,因为合格率为99.9%的话,就意味着每1000名伞兵中会有一名因为降落伞的质量问题而送命。但是,制造商则认为世界上没有绝对的完美,要达到100%的合格率是根本不可能的。

      于是,军方在交涉不成功后,改变了以往的质量检查方法。他们从刚交货的降落伞中随机抽出一个,让厂商负责人穿上后,亲自从飞机上往下跳。这时,厂商才意识到100%合格率的重要性。奇迹很快出现了:降落伞的合格率一下子达到了100%

       工作中的每一个人都应该培养自己一丝不苟的工作作风,那种认为小事就可以被忽略或置之不理的想法,正是做事缺乏责任心的根源,它将极有可能导致工作中严重的错误或事故。

      在一家著名的跨国公司里,因不必要的错误带来的损失高达25万美元。华盛顿邮局的退信部门每年要收到700万封无法投递的信件。这些信中间,有几百万封连地址都没有写。这其中,有很多的信是来自写字楼的商务信函……

    大到一个国家、军队,小到一个企业或个人,责任是否能够被坚决地履行都将决定其成败。即使是最细微的地方,一点点责任感的缺失,都将会造成损失惨重的后果。

      在现实生活中,我们随处可见半拉子工作带来的悲剧。有些楼房甚至在建成之前就倒塌了,把建筑工人掩埋在废墟之下。原因就在于有些人,包括雇员或是承包商,在施工的过程中不认真、不能忠于职守。

      这些工作中的恶习看似微不足道,却是对自己、对人性的犯罪。在一些情况下,小小的失误或是轻微的缺陷都会危及生命,此时的粗心大意和蓄意谋杀没有什么区别。反之,如果每个人都能够认真对待工作、有始有终的话,我们将不仅减少死亡、受伤和残疾的比率,而且还会使我们的生活更加美好。

      责任更多地体现在每一个细小的环节上。试想,一个连小事都不屑于负责的人,又怎能在大事上勇于担当呢?

      一家汽车公司招聘管理人员,来了不少应聘的人,看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单。然而,结果却出人意料。没有一个人被录取。难道这家企业成心不想招人?

      "其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华。你们对问题的分析条理清晰、有理有据,令各位考官非常满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道。遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。"老板说。

      大家哗然,"还有一道题?"

      "对,还有一道,你们看到躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的甚至往旁边踢了一下,但却没有一个人把它扶起来。"

      "对责任的深刻理解,远不如做一件体现责任心的小事,而小事更能显现出你的责任感。"老板最后说。

      现代企业中,企业的运营管理与合作分工已经相当完善了,不再需要一个人兼顾多个工作,更多的是持续反复地做规范化的某一部分工作。成功,就是把简单的事情重复地做到位。




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