1盎司的责任感胜过1磅的智慧 -- 世纪金榜
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1盎司的责任感胜过1磅的智慧

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      一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

      在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问其中一个甲:"你负责的文件打好了没有?"

      甲睁着那惺忪睡眼说道:"今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。"

    谁知转眼之间,老板驾到,第一件事就问这位主管:"你负责预备的那份文件和数据呢?"这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:"怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!"

      天!甲的脸色一片惨白。

      到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

      出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

      真正优秀的人总比常人多走一步路,可以说,只是多承担了1盎司的责任(盎司是英美制重量单位,1盎司等于1/16磅),然而这1盎司的责任感,却往往胜过1磅的智慧。

      在上面的故事里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是甲却疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了1盎司的责任而已,其结果却大不相同。 本文来自rszh.net

      有一位公司经理已经70多岁了,还经常来往于世界多个国家,处理各项事务,而且乐此不疲。他总是告诉年轻人说,他还可以做得更好,正是这种精神成就了他的事业。

      曾经看过这样一条新闻,说是北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士懒得奔跑两趟,便把两个患儿放在同一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要做扁桃体肥大摘除手术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。

      这个故事同样发人深思,这位护士在履行职责时只差了一点点,然而结果却已截然不同。这就是即使仅1盎司的责任感缺失造成的后果。

      巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:

    "我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:’伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地面上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深怎么能当火炮掩体,其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:’让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’

      最后,巴顿告诉大家,那个伙计得到了提拔。

      这个伙计并没有问挖这样一条战壕的目的是什么,他只是根据服从的观念,开始动手将挖战壕的事付诸行动。而其他的伙计则首先开始思考。

      在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是"不管叫你做什么都照做不误",这样的观念就是服从的观念。服从命令是军人的天职,也是他们最大的责任。

      商场如战场,服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念,这就是员工的责任。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,成员是否能够坚决地履行他们的责任将决定其成败。即使是细微的地方,一点责任感的缺失,都会给员工自己和公司造成意想不到的后果,这个时候,每个员工都需要牢记:"1盎司的责任感胜过1磅智慧。"




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